CareCloud GmbH Status - Vorfallsverlauf https://carecloud.instatus.com CareCloud GmbH Tue, 8 Sep 2026 08:51:50 +0000 Abrechnung: Finalisierung von Rechnungen Type: Incident Duration: 20 hours and 53 minutes Affected Components: App - Modul Abrechnung Sep 8, 13:23:51 GMT+0 - Überwachung - Die Ursache wurde gefunden. Alle Systeme arbeiten wie vorgesehen. Die Situation wird weiterhin beobachtet und es werden Maßnahmen ergriffen, um ein erneutes Auftreten zu Verhindern. Sep 9, 05:44:37 GMT+0 - Gelöst - Sep 8, 08:51:50 GMT+0 - Analyse - Bei der Finalisierung von Rechnungen kann es derzeit zu Problemen kommen. Die Ursache wird gesucht. Type: Incident

Duration: 20 hours and 53 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>13:23:51</var> GMT+0</small><br><strong>Überwachung</strong> - Die Ursache wurde gefunden. Alle Systeme arbeiten wie vorgesehen. Die Situation wird weiterhin beobachtet und es werden Maßnahmen ergriffen, um ein erneutes Auftreten zu Verhindern..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>05:44:37</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - .</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>08:51:50</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Bei der Finalisierung von Rechnungen kann es derzeit zu Problemen kommen. Die Ursache wird gesucht..</p> ]]> Tue, 8 Sep 2026 08:51:50 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cmtsfkp4b06781mmrdxwgxj7l https://carecloud.instatus.com/incident/cmtsfkp4b06781mmrdxwgxj7l Erweiterung der Switch Redundanz Type: Maintenance Duration: 2 hours Affected Components: App, App - Modul Abrechnung, TI Integration (TI-Gateway, KIM, etc.) Jul 4, 07:10:59 GMT+0 - Identifizierung - Die Redundanz der Switche im Rechenzentrum wird erweitert. Während der Rekonfiguration kann es es zu kurzen Verbindungsabbrüchen kommen. Jul 4, 07:15:01 GMT+0 - Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange Jul 4, 09:15:00 GMT+0 - Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>07:10:59</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Die Redundanz der Switche im Rechenzentrum wird erweitert. Während der Rekonfiguration kann es es zu kurzen Verbindungsabbrüchen kommen. .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>07:15:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Die Wartung ist jetzt im Gange.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>09:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Abgeschlossen</strong> - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.</p> ]]> Sat, 4 Jul 2026 07:15:00 +0000 https://carecloud.instatus.com/maintenance/cmr60wsc209oy0ko4jhp0ti9r https://carecloud.instatus.com/maintenance/cmr60wsc209oy0ko4jhp0ti9r Probleme nach Austausch der Firewall Type: Incident Duration: 57 minutes Affected Components: App, App - Modul Abrechnung, App - Modul Dienstplan, TI Integration (TI-Gateway, KIM, etc.) Jul 2, 17:02:10 GMT+0 - Analyse - Nach Austausch der Firewall des Rechenzentrumbetreibers, treten unerwartete Verbindungsabbrüche auf. Das Problem wird untersucht. Jul 2, 17:59:27 GMT+0 - Gelöst - Das Problem im Rechenzentrum wurde identifiziert und behoben. Die Situation wird beobachtet. Im Laufe des morgigen Tages wird eine eingehende Prüfung der System durchlaufen, um möglich Nachwirkungen zu erkennen. Type: Incident

Duration: 57 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>17:02:10</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Nach Austausch der Firewall des Rechenzentrumbetreibers, treten unerwartete Verbindungsabbrüche auf. Das Problem wird untersucht. .</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>17:59:27</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Das Problem im Rechenzentrum wurde identifiziert und behoben. Die Situation wird beobachtet. Im Laufe des morgigen Tages wird eine eingehende Prüfung der System durchlaufen, um möglich Nachwirkungen zu erkennen..</p> ]]> Thu, 2 Jul 2026 17:02:10 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cmr3r5cu901ev0zmjg5qaeep0 https://carecloud.instatus.com/incident/cmr3r5cu901ev0zmjg5qaeep0 Austausch Firewall am Donnerstag den 02.07.2026 18 Uhr Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: App, App - Modul Abrechnung, App - Modul Dienstplan, TI Integration (TI-Gateway, KIM, etc.) Jul 1, 08:41:43 GMT+0 - Identifizierung - Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, am Donnerstag den 02.07.2026 zwischen 18 und 19 Uhr wird in unserem Rechenzentrum die Firewall ausgetauscht. Während der Umstellung kann es kurzzeitig zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit unserer Systeme und Dienste kommen. Nach Abschluss der Arbeiten stehen Ihnen alle Services wieder wie gewohnt zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr CareCloud-Team Jul 2, 16:00:01 GMT+0 - Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange Jul 2, 17:00:00 GMT+0 - Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>08:41:43</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, am Donnerstag den 02.07.2026 zwischen 18 und 19 Uhr wird in unserem Rechenzentrum die Firewall ausgetauscht. Während der Umstellung kann es kurzzeitig zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit unserer Systeme und Dienste kommen. Nach Abschluss der Arbeiten stehen Ihnen alle Services wieder wie gewohnt zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr CareCloud-Team.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>16:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Die Wartung ist jetzt im Gange.</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>17:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Abgeschlossen</strong> - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.</p> ]]> Thu, 2 Jul 2026 16:00:00 +0000 https://carecloud.instatus.com/maintenance/cmr1ttwcx00q20rtprlk3cjd2 https://carecloud.instatus.com/maintenance/cmr1ttwcx00q20rtprlk3cjd2 KIM Versand und Empfang nicht möglich Type: Incident Duration: 56 minutes Affected Components: TI Integration (TI-Gateway, KIM, etc.) Jun 11, 07:12:37 GMT+0 - Gelöst - Der Zugang ist wieder hergestellt. KIM Versand und Empfang ist wieder möglich. Jun 11, 06:16:31 GMT+0 - Identifizierung - Der Zugang zur TI (TI-Gateway) ist derzeit gestört. Der Anbieter arbeitet bereits an der Behebung. Type: Incident

Duration: 56 minutes

Affected Components:

<p><small>Jun <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>07:12:37</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Der Zugang ist wieder hergestellt. KIM Versand und Empfang ist wieder möglich..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>06:16:31</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Der Zugang zur TI (TI-Gateway) ist derzeit gestört. Der Anbieter arbeitet bereits an der Behebung..</p> ]]> Thu, 11 Jun 2026 06:16:31 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cmq93u5gw03pqqrjj07vyj11n https://carecloud.instatus.com/incident/cmq93u5gw03pqqrjj07vyj11n Wartungsarbeiten Dienstplanung am 27.05.2026 Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: App - Modul Dienstplan May 27, 08:00:01 GMT+0 - Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange May 27, 09:00:00 GMT+0 - Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen May 27, 08:00:00 GMT+0 - Identifizierung - Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, am Mittwoch, den 27.05.2026 findet eine Aktualisierung und Wartung des Modul Dienstplanung statt. Diese wird um 10:00 Uhr starten und voraussichtlich eine Stunde dauern und gegen 11:00 Uhr enden. Sie können während der Wartung leider nicht auf die Dienstplanung zugreifen. Danach steht Ihnen das neue Feature "Mitarbeiterkalender mit Ferien- und Feiertagskalender" zur Verfügung. Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>08:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Die Wartung ist jetzt im Gange.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>09:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Abgeschlossen</strong> - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 27</var>, <var data-var='time'>08:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, am Mittwoch, den 27.05.2026 findet eine Aktualisierung und Wartung des Modul Dienstplanung statt. Diese wird um 10:00 Uhr starten und voraussichtlich eine Stunde dauern und gegen 11:00 Uhr enden. Sie können während der Wartung leider nicht auf die Dienstplanung zugreifen. Danach steht Ihnen das neue Feature "Mitarbeiterkalender mit Ferien- und Feiertagskalender" zur Verfügung..</p> ]]> Wed, 27 May 2026 08:00:00 +0000 https://carecloud.instatus.com/maintenance/cmpghsduy06emp598f66d30qw https://carecloud.instatus.com/maintenance/cmpghsduy06emp598f66d30qw Dringende und kurzfristige Updates Modul Abrechnung Type: Maintenance Duration: 2 hours Affected Components: App - Modul Abrechnung May 19, 18:00:00 GMT+0 - Identifizierung - Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, am am heutigen Dienstag, den 19\. Mai 2026, führen wir ab 20 Uhr kurzfristig notwendige Aktualisierungen am Modul Abrechnung durch. Während der Aktualisierung kann es zu kurzen Unterbrechungen in der Verfügbarkeit des Moduls Abrechnung kommen. Pflege und Dienstplan sind nicht betroffen. Voraussichtlich werden die Wartungsarbeiten nach zwei Stunden abgeschlossen sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung. May 19, 18:00:01 GMT+0 - Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange May 19, 20:00:00 GMT+0 - Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Sehr geehrte Nutzerinnen und Nutzer, am am heutigen Dienstag, den 19\. Mai 2026, führen wir ab 20 Uhr kurzfristig notwendige Aktualisierungen am Modul Abrechnung durch. Während der Aktualisierung kann es zu kurzen Unterbrechungen in der Verfügbarkeit des Moduls Abrechnung kommen. Pflege und Dienstplan sind nicht betroffen. Voraussichtlich werden die Wartungsarbeiten nach zwei Stunden abgeschlossen sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Die Wartung ist jetzt im Gange.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 19</var>, <var data-var='time'>20:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Abgeschlossen</strong> - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.</p> ]]> Tue, 19 May 2026 18:00:00 +0000 https://carecloud.instatus.com/maintenance/cmpck1q4v04s0qpqs2tg1zz1n https://carecloud.instatus.com/maintenance/cmpck1q4v04s0qpqs2tg1zz1n Kurze Unterbrechungen in der Erreichbarkeit Type: Incident Duration: 7 hours and 33 minutes Affected Components: App, Support-Hotline Apr 20, 10:04:06 GMT+0 - Analyse - Scheinbar wurden doch noch nicht alle Fehlerquellen gefunden und beseitigt. Der RZ Betreiber arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Apr 20, 14:49:55 GMT+0 - Gelöst - Alle gefundenen Ursachen wurden behoben. Das anschließende Monitoring zeigte keine weiteren Unterbrechungen. Apr 20, 07:17:09 GMT+0 - Analyse - Seit heute morgen kommt es zu kurzen Unterbrechungen in der Erreichbarkeit der CareCloud App und unserer telefonischen Erreichbarkeit. Wir sind in Klärung mit dem RZ Betreiber. Apr 20, 09:04:05 GMT+0 - Gelöst - Die Ursache wurde gefunden und behoben. Type: Incident

Duration: 7 hours and 33 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>10:04:06</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Scheinbar wurden doch noch nicht alle Fehlerquellen gefunden und beseitigt. Der RZ Betreiber arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>14:49:55</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Alle gefundenen Ursachen wurden behoben. Das anschließende Monitoring zeigte keine weiteren Unterbrechungen..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>07:17:09</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Seit heute morgen kommt es zu kurzen Unterbrechungen in der Erreichbarkeit der CareCloud App und unserer telefonischen Erreichbarkeit. Wir sind in Klärung mit dem RZ Betreiber. .</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>09:04:05</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Die Ursache wurde gefunden und behoben..</p> ]]> Mon, 20 Apr 2026 07:17:09 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cmo6v3trd0app12dr2b9huaz9 https://carecloud.instatus.com/incident/cmo6v3trd0app12dr2b9huaz9 Abrechnung nicht verfügbar Type: Incident Duration: 2 hours and 51 minutes Affected Components: App - Modul Abrechnung Mar 3, 10:00:19 GMT+0 - Analyse - Die Menüpunkte für Abrechnung stehen aktuell nicht zur Verfügung. Das Problem wird untersucht. Mar 3, 11:50:28 GMT+0 - Identifizierung - Die Ursache wurde gefunden. Der Fehler wird schnellstmöglich behoben. Mar 3, 12:51:22 GMT+0 - Gelöst - Der Fehler ist behoben. Alle Abrechnungsfunktionen stehen wieder zur Verfügung. Type: Incident

Duration: 2 hours and 51 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>10:00:19</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Die Menüpunkte für Abrechnung stehen aktuell nicht zur Verfügung. Das Problem wird untersucht..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:50:28</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Die Ursache wurde gefunden. Der Fehler wird schnellstmöglich behoben..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>12:51:22</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Der Fehler ist behoben. Alle Abrechnungsfunktionen stehen wieder zur Verfügung..</p> ]]> Tue, 3 Mar 2026 10:00:19 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cmmairngn002xo3p921ejueu3 https://carecloud.instatus.com/incident/cmmairngn002xo3p921ejueu3 Erreichbarkeit eingeschränkt Type: Incident Duration: 38 minutes Affected Components: App, App - Modul Abrechnung Feb 17, 15:17:01 GMT+0 - Analyse - Aktuell kommt es bei der Erreichbarkeit der CareCloud App zu Einschränkungen. Die Ursache wird derzeit untersucht und schnellstmöglich behoben. Feb 17, 15:38:34 GMT+0 - Identifizierung - Das Problem ist behoben und die Situation wird beobachtet. Feb 17, 15:55:10 GMT+0 - Gelöst - Die Situation ist stabil. Keine Einschränkungen mehr vorhanden. Type: Incident

Duration: 38 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>15:17:01</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Aktuell kommt es bei der Erreichbarkeit der CareCloud App zu Einschränkungen. Die Ursache wird derzeit untersucht und schnellstmöglich behoben..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>15:38:34</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Das Problem ist behoben und die Situation wird beobachtet..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>15:55:10</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Die Situation ist stabil. Keine Einschränkungen mehr vorhanden..</p> ]]> Tue, 17 Feb 2026 15:17:01 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cmlqqy4hs044i587b39y952kl https://carecloud.instatus.com/incident/cmlqqy4hs044i587b39y952kl Störung Abrechnung Type: Incident Duration: 42 minutes Affected Components: App - Modul Abrechnung Feb 25, 08:25:43 GMT+0 - Analyse - Liebe CareCloud-Nutzer, aufgrund eines unerwarteten technischen Problems steht die Abrechnungsfunktion derzeit nicht vollständig zur Verfügung. Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck an der Lösung, und wir informieren Sie umgehend, sobald das System wieder vollständig einsatzbereit ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Bei dringenden Fragen steht unser Support-Team unter +49 511 36736 1331 gerne zur Verfügung. **Ihr CareCloud-Team** Feb 25, 08:41:51 GMT+0 - Überwachung - Das Problem wurde identifiziert und behoben. Feb 25, 09:08:10 GMT+0 - Gelöst - This incident has been resolved. Type: Incident

Duration: 42 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>08:25:43</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Liebe CareCloud-Nutzer, aufgrund eines unerwarteten technischen Problems steht die Abrechnungsfunktion derzeit nicht vollständig zur Verfügung. Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck an der Lösung, und wir informieren Sie umgehend, sobald das System wieder vollständig einsatzbereit ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Bei dringenden Fragen steht unser Support-Team unter +49 511 36736 1331 gerne zur Verfügung. **Ihr CareCloud-Team**.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>08:41:51</var> GMT+0</small><br><strong>Überwachung</strong> - Das Problem wurde identifiziert und behoben..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 25</var>, <var data-var='time'>09:08:10</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - This incident has been resolved..</p> ]]> Tue, 25 Feb 2025 08:25:43 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cm7k8233h000svy2u09hguxwy https://carecloud.instatus.com/incident/cm7k8233h000svy2u09hguxwy Komplettausfall aufgrund technischen Fehler bei der Stromversorgung Type: Incident Duration: 2 hours and 44 minutes Affected Components: Support-Hotline, App, App - Modul Abrechnung Sep 7, 15:58:01 GMT+0 - Überwachung - Die Stromversorgung wurde wieder hergestellt. Alle Dienste werden in Kürze wieder zur Verfügung stehen. Sep 7, 16:39:07 GMT+0 - Gelöst - Alle Dienste stehen wieder zur Verfügung. Sep 7, 13:55:20 GMT+0 - Analyse - Während des Netzausfalltests und der Überprüfung der Netzanbindung ist ein technischer Fehler aufgetreten, der einen Komplettausfall zur Folge hat. Die redundante Stromversorgung im Rechenzentrum ist vollständig ausgefallen. Techniker arbeiten bereits an der Wiederherstellung der Stromversorgung. Type: Incident

Duration: 2 hours and 44 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>15:58:01</var> GMT+0</small><br><strong>Überwachung</strong> - Die Stromversorgung wurde wieder hergestellt. Alle Dienste werden in Kürze wieder zur Verfügung stehen..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>16:39:07</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Alle Dienste stehen wieder zur Verfügung..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>13:55:20</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Während des Netzausfalltests und der Überprüfung der Netzanbindung ist ein technischer Fehler aufgetreten, der einen Komplettausfall zur Folge hat. Die redundante Stromversorgung im Rechenzentrum ist vollständig ausgefallen. Techniker arbeiten bereits an der Wiederherstellung der Stromversorgung..</p> ]]> Sat, 7 Sep 2024 13:55:20 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cm0s7jbpp00a8124unpfx3ry1 https://carecloud.instatus.com/incident/cm0s7jbpp00a8124unpfx3ry1 Netzausfalltest und Überprüfung der Netzanbindung Type: Maintenance Duration: 10 hours Affected Components: App, App - Modul Abrechnung Sep 7, 16:00:00 GMT+0 - Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen Sep 7, 06:00:01 GMT+0 - Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange Sep 7, 06:00:00 GMT+0 - Identifizierung - Im Zeitraum vom 07.09.2024 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr führen wir einen Netzausfalltest durch und überprüfen gleichzeitig die Netzanbindung. Während des Netzausfalltests und der Überprüfung wird die Stromversorgung durch die USV- und Notstromversorgung übernommen. Wir rechnen mit keinen Beeinträchtigungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Type: Maintenance

Duration: 10 hours

Affected Components: ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>16:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Abgeschlossen</strong> - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>06:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Die Wartung ist jetzt im Gange.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>06:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Im Zeitraum vom 07.09.2024 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr führen wir einen Netzausfalltest durch und überprüfen gleichzeitig die Netzanbindung. Während des Netzausfalltests und der Überprüfung wird die Stromversorgung durch die USV- und Notstromversorgung übernommen. Wir rechnen mit keinen Beeinträchtigungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis..</p> ]]> Sat, 7 Sep 2024 06:00:00 +0000 https://carecloud.instatus.com/maintenance/cm0p2bx3i0059144pdo6r2j9x https://carecloud.instatus.com/maintenance/cm0p2bx3i0059144pdo6r2j9x Wartungsarbeiten - Firewall Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: App, App - Modul Abrechnung Feb 10, 08:00:00 GMT+0 - Identifizierung - Zentrale Firewall Komponenten müssen aktualisiert werden. Aufgrund der redundanten Auslegung sind im Regelfall keine Ausfälle zu erwarten. Feb 10, 09:00:00 GMT+0 - Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen Feb 10, 08:00:01 GMT+0 - Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>08:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Zentrale Firewall Komponenten müssen aktualisiert werden. Aufgrund der redundanten Auslegung sind im Regelfall keine Ausfälle zu erwarten..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>09:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Abgeschlossen</strong> - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>08:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Die Wartung ist jetzt im Gange.</p> ]]> Sat, 10 Feb 2024 08:00:00 +0000 https://carecloud.instatus.com/maintenance/clsew3k998988bnn7vs0dji9n https://carecloud.instatus.com/maintenance/clsew3k998988bnn7vs0dji9n Abrechnung für einige Kunden nicht erreichbar Type: Incident Duration: 4 hours and 55 minutes Affected Components: App - Modul Abrechnung Nov 16, 07:20:47 GMT+0 - Analyse - Für einige Kunden ist die Abrechnung aktuell nicht aufrufbar. Das Problem wird untersucht. Nov 16, 09:49:50 GMT+0 - Überwachung - Die Probleme wurden identifiziert und der Betrieb wurde wiederhergestellt. Die Situation wird noch einige Zeit beobachtet und Maßnahmen ergriffen, damit das erkannte Ereignis nicht wieder eintritt. Nov 16, 12:15:29 GMT+0 - Gelöst - Alle System die für Abrechnung benötigt werden, reagieren wieder wie gewünscht. Bei Auffälligkeiten oder Fragen, wenden Sie sich gerne an unseren Support. Type: Incident

Duration: 4 hours and 55 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>07:20:47</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Für einige Kunden ist die Abrechnung aktuell nicht aufrufbar. Das Problem wird untersucht..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>09:49:50</var> GMT+0</small><br><strong>Überwachung</strong> - Die Probleme wurden identifiziert und der Betrieb wurde wiederhergestellt. Die Situation wird noch einige Zeit beobachtet und Maßnahmen ergriffen, damit das erkannte Ereignis nicht wieder eintritt..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>12:15:29</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Alle System die für Abrechnung benötigt werden, reagieren wieder wie gewünscht. Bei Auffälligkeiten oder Fragen, wenden Sie sich gerne an unseren Support..</p> ]]> Thu, 16 Nov 2023 07:20:47 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/clp0v3rdh47526bbn9uq8mkz4j https://carecloud.instatus.com/incident/clp0v3rdh47526bbn9uq8mkz4j Wartungsarbeiten - Anbindung Storage Type: Maintenance Duration: 7 hours and 29 minutes Affected Components: App, App - Modul Abrechnung Jun 14, 15:18:54 GMT+0 - Abgeschlossen - Alle Arbeiten an den Geräten wurden abgeschlossen. Jun 14, 07:51:11 GMT+0 - Identifizierung - Wartungsarbeiten haben begonnen. Jun 14, 07:50:00 GMT+0 - Identifizierung - Fortsetzung der Erweiterung von Storage und Server Kapazitäten durch den Server Hersteller. Im Wartungsfenster kann es zu kurzen Ausfallzeiten kommen. Type: Maintenance

Duration: 7 hours and 29 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Jun <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>15:18:54</var> GMT+0</small><br><strong>Abgeschlossen</strong> - Alle Arbeiten an den Geräten wurden abgeschlossen..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>07:51:11</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Wartungsarbeiten haben begonnen..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 14</var>, <var data-var='time'>07:50:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Fortsetzung der Erweiterung von Storage und Server Kapazitäten durch den Server Hersteller. Im Wartungsfenster kann es zu kurzen Ausfallzeiten kommen..</p> ]]> Wed, 14 Jun 2023 07:50:00 +0000 https://carecloud.instatus.com/maintenance/clivex6c4539120avoirijt51t9 https://carecloud.instatus.com/maintenance/clivex6c4539120avoirijt51t9 Wartungsarbeiten - Hardware Erweiterungen Type: Maintenance Duration: 4 hours and 22 minutes Affected Components: App, App - Modul Abrechnung Jun 13, 15:21:51 GMT+0 - Abgeschlossen - Erweiterung der Storage Hardware ist abgeschlossen. Morgen werden Server vom Hersteller konfiguriert. Jun 13, 11:00:00 GMT+0 - Identifizierung - Aufgrund wichtiger Wartungsarbeiten, die vom Lieferanten der Server Hardware durchgeführt werden, können bis 18 Uhr kurzzeitige Unterbrechungen im Betrieb entstehen. Wir benachrichtigen an dieser Stelle, wenn alle Arbeiten abgeschlossen sind. Type: Maintenance

Duration: 4 hours and 22 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Jun <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>15:21:51</var> GMT+0</small><br><strong>Abgeschlossen</strong> - Erweiterung der Storage Hardware ist abgeschlossen. Morgen werden Server vom Hersteller konfiguriert..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 13</var>, <var data-var='time'>11:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Aufgrund wichtiger Wartungsarbeiten, die vom Lieferanten der Server Hardware durchgeführt werden, können bis 18 Uhr kurzzeitige Unterbrechungen im Betrieb entstehen. Wir benachrichtigen an dieser Stelle, wenn alle Arbeiten abgeschlossen sind..</p> ]]> Tue, 13 Jun 2023 11:00:00 +0000 https://carecloud.instatus.com/maintenance/cliu6k8py3942242tng48dfdoug https://carecloud.instatus.com/maintenance/cliu6k8py3942242tng48dfdoug Aktualisierung der Core Switche Type: Maintenance Duration: 4 hours Affected Components: App - Modul Abrechnung, App May 10, 19:00:00 GMT+0 - Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen May 10, 15:00:00 GMT+0 - Identifizierung - Im angegebenen Zeitfenster werden aktuelle Sicherheitsupdates auf den Core Switchen installiert. Alle Komponenten sind redundant ausgelegt. Im Regelfall sind keine Unterbrechungen zu erwarten. May 10, 15:00:01 GMT+0 - Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: ,

<p><small>May <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Abgeschlossen</strong> - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>15:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Im angegebenen Zeitfenster werden aktuelle Sicherheitsupdates auf den Core Switchen installiert. Alle Komponenten sind redundant ausgelegt. Im Regelfall sind keine Unterbrechungen zu erwarten..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>15:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Die Wartung ist jetzt im Gange.</p> ]]> Wed, 10 May 2023 15:00:00 +0000 https://carecloud.instatus.com/maintenance/clhg0kvvf228932hlmzoi1mnbxz https://carecloud.instatus.com/maintenance/clhg0kvvf228932hlmzoi1mnbxz Störung - Uplink Deutsche Telekom Type: Incident Duration: 1 hour and 25 minutes Affected Components: App Nov 8, 08:28:47 GMT+0 - Analyse - Aktuell gibt es Störungen bei Verbindungen aus dem Netz der Deutschen Telekom. An einer Lösung wird bereits gearbeitet. Wir informieren Sie an dieser Stelle über den Verlauf. Unser Rechenzentrumsdienstleister schreibt dazu: Derzeit liegt eine Störung mit dem Uplink der deutschen Telekom vor. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen und eventuell Paketverlust kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Die Störung besteht außerhalb unseres Netzwerkes. Wir sind mit der Telekom in Kontakt, um das Problem zu analysieren und zu lösen. Nov 8, 09:53:47 GMT+0 - Gelöst - Die Deutsche Telekom hat das Problem behoben und der Traffic läuft nun wieder direkt über die DTAG Uplinks des Rechenzentrumbetreibers. Type: Incident

Duration: 1 hour and 25 minutes

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>08:28:47</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Aktuell gibt es Störungen bei Verbindungen aus dem Netz der Deutschen Telekom. An einer Lösung wird bereits gearbeitet. Wir informieren Sie an dieser Stelle über den Verlauf. Unser Rechenzentrumsdienstleister schreibt dazu: Derzeit liegt eine Störung mit dem Uplink der deutschen Telekom vor. Dadurch kann es zu erhöhten Latenzen und eventuell Paketverlust kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Die Störung besteht außerhalb unseres Netzwerkes. Wir sind mit der Telekom in Kontakt, um das Problem zu analysieren und zu lösen..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>09:53:47</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Die Deutsche Telekom hat das Problem behoben und der Traffic läuft nun wieder direkt über die DTAG Uplinks des Rechenzentrumbetreibers..</p> ]]> Tue, 8 Nov 2022 08:28:47 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cla7yah5m20198iamtcs8pcm7y https://carecloud.instatus.com/incident/cla7yah5m20198iamtcs8pcm7y Weitere Aktualisierungen der Firewall notwendig - kurze Unterbrechungen zu erwarten Type: Incident Duration: 16 hours and 13 minutes Affected Components: App Oct 10, 14:50:20 GMT+0 - Analyse - Aufgrund notwendiger Aktualisierungen der Firewall, sind in den nächsten Stunden noch kurze Unterbrechungen zu erwarten. Dieser Eintrag informiert Sie über der Fortschritt. Oct 10, 20:20:28 GMT+0 - Überwachung - Alle geplanten Aktualisierungen sind durchgeführt worden. Die betroffenen Komponenten werden die nächsten Stunden unter besondere Beobachtung gestellt. Oct 11, 07:03:14 GMT+0 - Gelöst - Während der Beobachtungsphase sind keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt worden. Der Vorfall ist beendet / behoben. Type: Incident

Duration: 16 hours and 13 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>14:50:20</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Aufgrund notwendiger Aktualisierungen der Firewall, sind in den nächsten Stunden noch kurze Unterbrechungen zu erwarten. Dieser Eintrag informiert Sie über der Fortschritt..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>20:20:28</var> GMT+0</small><br><strong>Überwachung</strong> - Alle geplanten Aktualisierungen sind durchgeführt worden. Die betroffenen Komponenten werden die nächsten Stunden unter besondere Beobachtung gestellt..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>07:03:14</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Während der Beobachtungsphase sind keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt worden. Der Vorfall ist beendet / behoben..</p> ]]> Mon, 10 Oct 2022 14:50:20 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cl92w5g6l20711hzmvi17si3oi https://carecloud.instatus.com/incident/cl92w5g6l20711hzmvi17si3oi Verbindungsstörung aufgrund von Firewall Problemen Type: Incident Duration: 4 hours and 32 minutes Affected Components: App Oct 10, 07:30:05 GMT+0 - Analyse - Aufgrund einer defekten Firewall kann es aktuell zu Verbindungsproblemen kommen. Zusammen mit dem Hersteller wird an einer Lösung gearbeitet. Oct 10, 08:49:36 GMT+0 - Analyse - Aufgrund des Ausfalls einer Firewall ist CareCloud zur Zeit nicht erreichbar Oct 10, 09:37:34 GMT+0 - Identifizierung - Die Firewall ist eingeschränkt wieder verfügbar. Es kann jedoch zu spontanen Verbindungsabbrüchen kommen. Die Situation wird weiter beobachtet und zusammen mit dem Hersteller an einer Lösung gearbeitet. Oct 10, 12:02:09 GMT+0 - Gelöst - Die Firewall arbeitet wieder wie erwartet. Type: Incident

Duration: 4 hours and 32 minutes

Affected Components:

<p><small>Oct <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>07:30:05</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Aufgrund einer defekten Firewall kann es aktuell zu Verbindungsproblemen kommen. Zusammen mit dem Hersteller wird an einer Lösung gearbeitet. .</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>08:49:36</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Aufgrund des Ausfalls einer Firewall ist CareCloud zur Zeit nicht erreichbar.</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>09:37:34</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Die Firewall ist eingeschränkt wieder verfügbar. Es kann jedoch zu spontanen Verbindungsabbrüchen kommen. Die Situation wird weiter beobachtet und zusammen mit dem Hersteller an einer Lösung gearbeitet..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>12:02:09</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Die Firewall arbeitet wieder wie erwartet..</p> ]]> Mon, 10 Oct 2022 07:30:05 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cl92gfazz12355hamusqnmczvo https://carecloud.instatus.com/incident/cl92gfazz12355hamusqnmczvo Anmeldung in einigen Fällen nicht möglich Type: Incident Duration: 1 hour and 5 minutes Affected Components: App - Modul Abrechnung, App Oct 9, 12:14:51 GMT+0 - Analyse - Der Vorfall wird aktuell untersucht. Oct 9, 13:20:08 GMT+0 - Gelöst - Das Problem wurde gefunden und behoben. Type: Incident

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>12:14:51</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Der Vorfall wird aktuell untersucht. .</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>13:20:08</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Das Problem wurde gefunden und behoben..</p> ]]> Sun, 9 Oct 2022 12:14:51 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cl91b5n6c44913hqlu3s52iag6 https://carecloud.instatus.com/incident/cl91b5n6c44913hqlu3s52iag6 Anmeldung nicht erreichbar Type: Incident Duration: 11 minutes Affected Components: App - Modul Abrechnung, Support-Hotline, Webseite, App Aug 26, 04:03:22 GMT+0 - Analyse - Die Anmeldeseite ist für viele Benutzer nicht erreichbar. Das Problem wird untersucht. Aug 26, 04:14:44 GMT+0 - Gelöst - Die Anmeldung ist wie gewohnt wieder erreichbar. Type: Incident

Duration: 11 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Aug <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>04:03:22</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Die Anmeldeseite ist für viele Benutzer nicht erreichbar. Das Problem wird untersucht. .</p> <p><small>Aug <var data-var='date'> 26</var>, <var data-var='time'>04:14:44</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Die Anmeldung ist wie gewohnt wieder erreichbar..</p> ]]> Fri, 26 Aug 2022 04:03:22 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cl79y83o223002rwojgyooz3wz https://carecloud.instatus.com/incident/cl79y83o223002rwojgyooz3wz Abrechnung zur Zeit nicht möglich Type: Incident Duration: 5 hours and 28 minutes Affected Components: App - Modul Abrechnung Jan 10, 11:09:10 GMT+0 - Überwachung - Auswirkungen wurden identifiziert, das System steht noch unter erhöhter Beobachtung. Jan 10, 09:36:27 GMT+0 - Analyse - Der Vorfall wird zur Zeit untersucht. Jan 10, 10:05:45 GMT+0 - Identifizierung - Das Modul Abrechnung steht wieder zur Verfügung. Auswirkungen des Ausfalls werden untersucht. Jan 10, 15:04:40 GMT+0 - Gelöst - Die Beobachtung hat keine weiteren Auffälligkeiten ergeben. Alle Funktionen stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung. Type: Incident

Duration: 5 hours and 28 minutes

Affected Components:

<p><small>Jan <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>11:09:10</var> GMT+0</small><br><strong>Überwachung</strong> - Auswirkungen wurden identifiziert, das System steht noch unter erhöhter Beobachtung..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>09:36:27</var> GMT+0</small><br><strong>Analyse</strong> - Der Vorfall wird zur Zeit untersucht..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>10:05:45</var> GMT+0</small><br><strong>Identifizierung</strong> - Das Modul Abrechnung steht wieder zur Verfügung. Auswirkungen des Ausfalls werden untersucht..</p> <p><small>Jan <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>15:04:40</var> GMT+0</small><br><strong>Gelöst</strong> - Die Beobachtung hat keine weiteren Auffälligkeiten ergeben. Alle Funktionen stehen wieder wie gewohnt zur Verfügung..</p> ]]> Mon, 10 Jan 2022 09:36:27 +0000 https://carecloud.instatus.com/incident/cky8hq8fs42072dxk5y44hf5vp https://carecloud.instatus.com/incident/cky8hq8fs42072dxk5y44hf5vp